Vaga para Gestor Comercial em Call Center

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A Connecting CX está a recrutar para sua equipa em Maputo um/a Gestor Comercial em Call Center

Requisitos

• Ensino superior em Administração, Marketing, Vendas, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos em cargos comerciais;
• Experiência em gestão de equipes;

Competências

• Liderança e gestão de pessoas: Motivar, treinar e acompanhar equipes comerciais.
• Estratégia de vendas: Planejar campanhas, definir metas e optimizar processos.
• Análise de dados: Interpretar relatórios (CRM, Excel, BI) para tomar decisões.
• Comunicação persuasiva: Negociação com clientes e alinhamento com outros sectores (marketing, operações).
• Resolução de conflitos: Lidar com objeções da equipe e reclamações de clientes.
• Conhecimento em ferramentas: Sistemas de call center, CRM e pacote Office.

Responsabilidades

• Definir metas comerciais e acompanhar resultados;
• Treinar e desenvolver equipes de vendas/telemarketing;
• Otimizar scripts de vendas e estratégias de abordagem;
• Garantir o cumprimento de SLA's (acordos de nivel de serviço);
• Reportar resultados à diretoria e propor melhorias.

Idiomas

• Português e inglês

Candidaturas

Envie o seu CV para o e-mail:

recrutamento@connectingcx.co.mz

Contactos para mais informações: +25821 081393

Válido até 17 de Junho de 2025