Vaga - Analista de Planeamento de Call Center

Connecting CX está à procura de um(a) Analista de Planeamento de Call Center para optimizar a nossa operação e garantir máxima eficiência no atendimento!

Se és analítico(a) e focado(a) em resultados, esta oportunidade é para ti!

REQUISITOS

• Formação superior em Estatística, Matemática, Gestão, Engenharia ou áreas afins;
• Experiência mínima de 2 anos em planeamento operacional de Call Center (forecast, escalas, WFM);
• Domínio de Excel Avançado (gráficos, fórmulas, tabelas dinâmicas, análise de dados);
• Conhecimento em ferramentas WFM (Avaya, Genesys, Verint, etc.) é uma vantagem;
• Capacidade analítica, organização e atenção ao detalhe;
• Boa comunicação e proatividade.

Data limite para candidatura: 10 de Novembro de 2025

Envie o seu CV para: recrutamento@connectingcx.co.mz

Contacto: +25821 081393

Local de trabalho: Maputo

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