Requisitos de Qualificações
- Nível médio concluído (formação superior será uma vantagem).
- Formação em Comunicação, Gestão, Administração ou áreas afins será uma vantagem.
- Experiência mínima de 1 ano em funções de Call Center ou atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos de informática na óptica do utilizador.
- Competências e comportamentos requeridos para a função
- Alto sentido de responsabilidade.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Escuta activa e orientação para o cliente.
- Atenção ao detalhe.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Comprometimento e profissionalismo.
Responsabilidades-chave
- Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional.
- Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Registar e actualizar informações dos clientes no sistema.
- Responder a dúvidas, reclamações ou solicitações dos clientes.
- Encaminhar situações específicas para os departamentos competentes.
- Garantir um atendimento de qualidade e a satisfação do cliente.
A AQI oferece a oportunidade de integrar uma empresa com remuneração compatível com as qualificações, bom ambiente de trabalho e uma equipa motivada e dinâmica.
Como candidatar-se
Os interessados deverão submeter a candidatura até ao dia 15 de Março de 2026, para o email:
Local de trabalho: Maputo
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