Local: Beira
Educação
- Ensino Médio completo.
Experiência
- Mínimo de 2 anos de experiência.
- Experiência em atendimento ao cliente, caixa ou vendas é preferencial.
Competências Técnicas
- Bons conhecimentos básicos de informática.
- Boa capacidade de organização e gestão do tempo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Responsabilidades
1. Atendimento ao Cliente:
- Receber os clientes de forma cordial e profissional
- Esclarecer dúvidas relacionadas com jogos, apostas, promoções e serviços disponíveis
- Prestar apoio técnico básico na utilização das plataformas online e terminais da loja
2. Operações de caixa:
- Receber pagamentos de apostas e emitir bilhetes
- Efetuar pagamentos de prémios aos clientes
- Emitir recibos, comprovativos e outros documentos de transação
- Garantir que o fundo de caixa esteja correto no início e fim de cada turno
- Cumprir rigorosamente os procedimentos de controle de valores e segurança
3. Gestão de contas e serviços:
- Apoiar clientes na criação e ativação de contas na plataforma
- Orientar clientes na recuperação de acessos e gestão dos seus perfis
- Apoiar no processo de ativação de jogos e serviços especiais
4. Promoção e Marketing:
- Informar clientes sobre promoções em vigor, campanhas e bónus disponíveis
- Incentivar a adesão de novos serviços e produtos
- Apoiar em eventos de activação de mercado e campanhas locais
5. Gestão de Reclamações:
- Receber reclamações de clientes com empatia e profissionalismo
- Registar as ocorrências e encaminhar ao Supervisor de Loja
- Garantir acompanhamento até resolução
6. Organização e Imagem da loja:
- Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e em conformidade com os padrões da marca
- Assegurar que o material promocional esteja sempre atualizado e visível
- Cumprir normas de higiene e segurança.
Acesse o link e envie-nos o seu currículo atualizado.
Adoraríamos receber a sua candidatura!
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